Foire aux questions

Non. Vous leur envoyez un lien privé (ou vous imprimez un code QR sur l’invitation), ils l’ouvrent dans le navigateur de leur téléphone ou de leur ordinateur, voient leur nom et répondent. Aucune application, aucun compte, aucun mot de passe. C’est pensé aussi bien pour les grands-parents que pour les amis toujours pressés.

Commencez par la liste d’invités (importez votre feuille de calcul ou ajoutez les noms un à un), disposez les tables comme dans votre salle de réception, puis glissez vos invités à leur place. Le remplissage automatique garde ensemble les familles et les groupes que vous avez formés. Envoyez les liens RSVP et, à mesure que les réponses arrivent, le plan se met à jour (avec l’Event Pass). Une fois le plan finalisé, imprimez-le, ainsi que les marque-places et le panneau de placement pour l’entrée.

Oui. À partir des noms et des tables de votre plan, Seatful génère un PDF prêt à imprimer : des marque-places (cartons pliés en chevalet), des cartes d’escorte (ou cartons d’assignation de table) avec le nom et le numéro de table de chaque invité, et des numéros de table. Les cartes mesurent 8,9 × 5,1 cm (3,5 × 2 po) et comportent des traits de coupe; les numéros de table mesurent 12,7 × 17,8 cm (5 × 7 po). Imprimez à 100 % sur du papier cartonné, à la maison ou chez un imprimeur. Seatful ne facture jamais l’impression. Sans l’Event Pass, les fichiers exportés portent un filigrane.

La carte d’escorte (ou carton d’assignation de table) se trouve à l’entrée et indique à chaque invité la table où aller; le marque-place se pose sur la table et désigne la place exacte de chacun. Seatful génère les deux, ainsi que les numéros de table, à partir du même plan : les noms et les tables concordent donc toujours avec votre dernière version.

Oui. Vous pouvez exporter en PDF le plan de la salle, une liste alphabétique qui indique la table de chaque invité, la liste des invités par table et un panneau de placement pour l’entrée (une affiche au format A2 ou A1, soit environ 16,5 × 23,4 po ou 23,4 × 33,1 po). Vous pouvez aussi créer la page « Trouvez votre place » avec un code QR : vos invités le balayent avec leur téléphone, saisissent leur nom et voient leur table marquée sur le plan. Les PDF sans filigrane et le code QR font partie de l’Event Pass; avec le forfait gratuit, les PDF portent un filigrane.

Le nombre de plats par choix de menu, les restrictions alimentaires (les allergies médicales sont signalées à part), le nombre de repas pour enfants et pour fournisseurs, et la liste des invités avec leur numéro de table. Vous l’exportez en PDF pour le remettre (avec un filigrane dans le forfait gratuit) ou, avec l’Event Pass, en CSV, que le traiteur ouvre dans son tableur.

Oui. Seatful conserve votre événement, vos invités et vos tables sur votre appareil : vous pouvez donc placer vos invités même dans une salle de réception où le signal est faible. Il faut une connexion pour partager les liens RSVP ou publier votre événement, mais le placement lui-même n’en a pas besoin.

Oui. Vous pouvez importer un fichier CSV ou Excel (.xlsx). Vous associez vous-même les colonnes (nom, groupe, menu, courriel, etc.) et Seatful vous signale les doublons probables avant d’ajouter les invités à votre liste, pour qu’elle soit propre dès le départ.

Oui. Le remplissage automatique place les invités sur tous les sièges libres d’un seul geste et garde ensemble, à une même table, les familles et les groupes que vous avez formés; les places que vous avez verrouillées ne bougent pas. Vous pouvez recommencer jusqu’à ce que le résultat vous plaise, le modifier à la main et l’annuler d’un geste.

Oui. Indiquez les invités « à séparer », par exemple deux personnes qui ne s’entendent pas. Le remplissage automatique ne les place jamais à la même table, et le plan le signale si vous les réunissez vous-même.

Oui, de deux façons. Vous pouvez ajouter une photo de la salle (ou le PDF de son plan) en fond estompé pour tracer l’espace par-dessus, et vous pouvez saisir les dimensions réelles de la salle, en mètres ou en pieds, pour que ce que vous placez dans Seatful entre vraiment dans la salle le jour J. La photo reste sur votre appareil.

Oui. L’application est offerte en français, en anglais, en espagnol (Espagne et Mexique), en allemand et en japonais. Les pages que vos invités ouvrent, celle des RSVP et celle de « Trouvez votre place », s’affichent dans la langue du navigateur de chacun : votre tante répond en français et votre cousin de Vancouver, en anglais, sans que vous ayez à intervenir.

À tour de rôle, oui. Si vous créez un compte Seatful gratuit, votre événement est sauvegardé et vous pouvez l’ouvrir dans seatful.app à partir de n’importe quel navigateur; vous pouvez donc le modifier chacun à votre tour avec le même compte. À partir de la version 1.7, vos événements se synchronisent aussi entre votre propre iPhone et votre propre iPad grâce à iCloud (sans compte Seatful). Il n’est pas encore possible de modifier le même plan en même temps.

Oui. Seatful fonctionne sur iPhone et sur iPad, et le placement par glisser-déposer est particulièrement agréable sur le grand écran. L’iPhone Duo est aussi pris en charge : ouvrez l’appareil et l’application remplit le grand écran. À partir de la version 1.7, vos événements se synchronisent entre votre propre iPhone et votre propre iPad grâce à iCloud, sans compte Seatful.

Oui. Seatful publie pour vous une page RSVP simple sur seatful.app; vous n’avez donc pas à créer de site Web de mariage. Vous envoyez le lien privé (ou vous imprimez son code QR sur l’invitation) et les réponses arrivent directement dans Seatful.

Quand vous activez les RSVP d’un événement, Seatful crée un lien privé pour chaque invité. Vous le partagez comme vous voulez, par exemple par WhatsApp. L’invité confirme sa présence ou indique qu’il ne pourra pas venir et, si vous l’autorisez, choisit son menu, ajoute un accompagnant ou indique ses restrictions alimentaires. Les réponses reviennent dans Seatful. La mise à jour automatique du plan à partir de ces réponses fait partie de l’Event Pass.

Oui. Dans la liste des liens personnels, chaque invité a un bouton « Envoyer par WhatsApp ». WhatsApp s’ouvre avec un court message cordial, dans la langue de votre application, qui contient le prénom de l’invité, le nom de votre événement et son lien personnel. Si le numéro de téléphone de l’invité comprend l’indicatif du pays (par exemple +1), la conversation s’ouvre directement avec cette personne; sinon, vous choisissez le contact. Le numéro sert seulement à ouvrir la conversation et n’est jamais écrit dans le message. Vous pouvez aussi copier le lien et l’envoyer par texto, par courriel ou par n’importe quelle autre application de messagerie.

Oui. Regroupez la famille dans un groupe (le champ « Groupe / foyer » de l’invité) et donnez-lui son nombre de places. Chaque invité de ce groupe voit alors, sur sa propre page RSVP, un message comme « Nous avons réservé 4 places en votre honneur », et seule cette famille le voit. Ces places sont publiées avec l’événement : si vous les modifiez, publiez de nouveau. Elles servent de repère pour vos invités et pour vous; elles ne limitent pas le nombre de personnes qui peuvent répondre.

Quand un invité décline l’invitation, sa place se libère d’elle-même. L’accompagnant confirmé s’ajoute à votre liste, sans place attribuée et sous son propre nom (il ne remplace jamais celui de votre invité), et le décompte des menus se met à jour à chaque réponse. Cette mise à jour automatique fait partie de l’Event Pass; avec le forfait gratuit, vous voyez les 8 premières réponses en détail et les suivantes sont seulement comptées.

Oui. Une fois la date limite passée, la page RSVP se ferme d’elle-même : plus aucun changement ne vous parvient, ce qui est pratique quand le traiteur attend votre nombre final d’invités.

Si vous le souhaitez, oui. Dans l’application iPhone, activez les notifications : Seatful vérifie de temps à autre vos événements publiés, même quand l’application est fermée, et vous avise de l’arrivée de nouvelles réponses; à l’ouverture de l’application, les événements qui ont de nouvelles réponses sont signalés. Vous pouvez aussi recevoir des rappels une semaine et un jour avant l’événement, ainsi que le matin de votre date limite de RSVP. Tout se règle depuis l’icône en forme de cloche.

Il y a deux outils pour l’entrée. Le premier est le panneau de placement, une grande affiche qui énumère tous les invités et leur table, à faire imprimer au format A2 ou A1. Le second est la page « Trouvez votre place » avec un code QR : vos invités le balayent avec leur téléphone, saisissent leur nom et voient leur table marquée sur le plan. La page avec le code QR fait partie de l’Event Pass.

Vos événements se trouvent sur votre appareil et chaque modification est enregistrée automatiquement. À partir de la version 1.7, l’application iPhone les conserve aussi dans votre iCloud privé, lié à votre compte Apple. Si vous créez un compte Seatful gratuit, ils sont en outre sauvegardés et vous pouvez continuer dans seatful.app. Les pages RSVP publiées n’affichent que ce dont chaque invité a besoin, soit son propre nom et sa table, jamais votre liste complète, et vous pouvez retirer vos données publiées du Web quand vous le voulez. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité.

Jamais. Le nom d’un invité ne peut être modifié que par vous. Les réponses RSVP et les accompagnants sont enregistrés dans des champs distincts : rien de ce que vous avez saisi ne disparaît sans que vous vous en aperceviez.

Un seul événement. Vous pouvez placer jusqu’à 40 invités (la limite s’applique aux événements gratuits créés à compter du 5 octobre 2026), même si votre liste d’invités est plus longue. Vous voyez en détail les 8 premières réponses RSVP, les suivantes sont seulement comptées, et les PDF que vous exportez portent un filigrane.

Dans l’App Store canadien, vous payez en dollars canadiens : l’Event Pass coûte 19,99 $ CA en un seul paiement, et Pro coûte 390 $ CA par année ou 49,99 $ CA par mois, avec un essai gratuit de 14 jours. Sur le Web (seatful.app), les prix sont en dollars américains : l’Event Pass coûte 14,99 $ US, et Pro coûte 290 $ US par année ou 39,99 $ US par mois, lui aussi avec un essai gratuit de 14 jours. Les paiements sur le Web sont traités par Stripe, et ceux de l’App Store, par Apple.

L’Event Pass est un achat unique qui débloque toutes les fonctions d’un mariage ou d’un événement; il s’adresse à celles et à ceux qui organisent leur propre fête. Si l’événement fait partie de votre mariage, le même Event Pass couvre aussi le souper de répétition, la cérémonie ou le brunch que vous y reliez (jusqu’à 3 événements en tout, mariage compris). Pro est un abonnement destiné aux planificateurs professionnels : événements et clients illimités, modèles de salle réutilisables, exports à votre marque (marque blanche) et liens d’approbation pour vos clients.

Si vous avez souscrit votre abonnement sur seatful.app, connectez-vous à seatful.app/app, puis allez à « Pro · Gérer », choisissez « Gérer la facturation » et résiliez à cet endroit. Votre compte et vos événements sont conservés, et nous vous envoyons un courriel de confirmation. Si vous avez souscrit votre abonnement dans l’application iPhone, la facturation relève d’Apple : sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de l’essai gratuit, rien ne vous est facturé.

Cela dépend de l’endroit où vous avez acheté. Les paiements faits sur le Web sont traités par Stripe : pour demander un remboursement, écrivez à support@seatful.app. Les achats faits dans l’application iPhone passent par Apple; le remboursement suit donc la procédure habituelle d’Apple (reportaproblem.apple.com).